заказать
звонок
+7 (800) 200-90-98
Бесплатный звонок по России
заказать
трансфер
Оплатить отзывы
об отеле

Отзывы

Заполнить анкету

В данном разделе Вы можете оставить отзыв о нашем отеле. Наиболее интересные будут опубликованы на сайте после модерации. Клубный отель «Ривьера» благодарит Вас за положительную оценку нашей работы, а все минусы, которые Вы отмечаете, мы учитываем и стремимся быть лучше.

Александра, Белгород:
21.09.2016

Ответ:

Уважаемая Александра!

«Ривьера-клуб. Отель & SPA» выражает Вам признательность за отзыв. Нам приятно знать, что Вы хорошо провели время в нашем отеле. Спасибо также за Ваши пожелания, мы обязательно примем их к сведению. 

Будем рады видеть Вас снова в числе наших гостей!

С уважением, Асланян Светлана Анатольевна, управляющий «Ривьера- клуб. Отель &SPA 4*»

Михаил, Ульяновск:
14.09.2016

Ответ:

Уважаемый Михаил!

Благодарим Вас за выбор «Ривьера-клуб. Отель &SPA 4*» и Ваш отзыв! Мы рады, Вам понравился отдых! Будем рады снова видеть Вас в нашем отеле!

С уважением, Асланян Светлана Анатольевна, управляющий «Ривьера- клуб. Отель &SPA 4*»

Ольга Королева, Волгоград:
07.09.2016

Долго выбирала отель, собирались ехать с 2 детьми 4 года и 7 месяцев, выбор пал на Ривьеру. Ребенок до 12 лет один бесплатно, что очень радует!!Второй до года тоже бесплатно, а так 50 %. Приехали мы в начале 12 дня, мы знали, что заселение в 2, поэтому были готовы, я не понимаю тех кто пишет, что их в 9 утра не заселили, выезд в 12 в основном, мне кажется нужно быть готовым, что ваш номер не освободили еще предыдущие гости, отель ведь полный! Итак одели нам браслеты и мы пошли гулять!! Перекусили на территории, все посмотрели и в 13 у нас уже был номер! Вещи до этого сдали в камеру.

1.Номер на 3 этаже, муж выбрал 3 корпус, вполне удобно, но я бы и на 1 пожила. В номере все было для двоих, но позже горничная все принесла. Номер не большой, для меня норм, я думаю за студию нет смысла переплачивать за 3 кв м. Из минусов - не хватает полок для вещей, маленькие детские вещи не повесишь, пришлось оставить в чемодане, но это меня не напрягало. 2.Территория просто супер, когда едешь по Анапе, а потом попадаешь в Ривьеру - это небо и земля!! Бассейнов 4, всем места хватает, 5-ый в помещении где СПА. Лежаков достаточно! хотя весь отель был заселен, проблем с ними не было. 3. Еда отличная, есть все, что душе угодно, детское меню тоже хорошее, дочке 7 месяцев даже накормила ее кабачком и брокколи, также есть блендер. Все продумано. Единственно, не вкусный омлет и сосиски. Выпечка отменная. Фрукты также всегда были разные. Короче, праздник живота. Единственно на такое кол-во людей всего 2 кофемашины, была очередь, я была с малышом, не очень удобно стоять за кофе, поэтому пила какао. И еще один минус, считаю, что хоть один бассейн должен быть с подогревом.  В случае холодной погоды невозможно купаться. И все-таки чайник должен быть в номере в любом, без чайника никак, особенно с маленьким ребенком, а 200 р сутки - это грабеж!  3.Анимация тоже порадовала, ребята молодцы! 4. Пляж свой чистый, есть все что нужно! в августе море цветёт, но если чуть пройти, то можно и в чистом искупаться, песок очень приятный!

Мы довольны отелем! Не ожидали, что в России может быть такое все включено! А еще для детей есть все: кроватка, коляска, манежик, стульчик - очень удобно! Сервис отличный, все вежливые, были удивлены этим, Россия все -таки! На территории всегда кто-то что-то делал, как пчелки! если нет никаких дел, то за территорию отеля можно и не выходить!!! В общем мы остались довольны, всем посоветовали данный отель!

Ответ:

Уважаемая Ольга!

«Ривьера-клуб. Отель &SPA 4*» выражает Вам благодарность за отзыв! 

Мы рады, что Вы хорошо провели время в нашем отеле и приняли к сведению Ваши пожелания насчет дополнительной кофемашины, бассейна с подогревом и чайника в номере.

Будем рады снова видеть Вас, Ваших близких и друзей в нашем отеле!

С уважением, Асланян Светлана Анатольевна, управляющий «Ривьера- клуб. Отель &SPA 4*»

Татьяна, Будённовск:
05.09.2016

Привееет, Ривьера! Отдыхали с 27 августа по 3 сентября первый раз, по многочисленным рекомендациям друзей! Хотелось бы отметить, что бронировали номер еще в марте и просили одну 2-х спальную кровать, однако при заезде были 2-е односпальные кровати, которые пришлось сдвигать, а для того чтобы 2х летний ребенок не спал по середине и не проваливался пришлось просить доп.место (раскладушка, которая скрипела). Порадовал персонал, при просьбе переселить в другой номер нам без проблем на следующий день предложили первый освободившийся номер. На все вопросы, пожелания, замечания реагируют незамедлительно. Уборка в номере хорошая. Кухня вкусная и разнообразная, хотя детское меню повторялось. Кофе за 7 дней утром попить так и не удалось, очерееедь просто жесть. Дорога до пляжа не так порадовала. Сам пляж огорожен, охрана на входе особо не парится о наличии браслетов на руках. Портят вид вагончики с напитками и снэками, выбивается из общего стиля отеля. Ограждение пляжа заканчивается метра за 3-4 до моря и это пространство к обеду заполоняется людьми не из отеля. Вдоль ограждения пляжа и на выходе к морю в течении всего дня ходят крикуны с рыбой, кукурукой, пивом, чачей, вином и т.д., просто нагло и не отходя таскаясь туда сюда. Служба анимации просто на высоте! Молодцы, очень интересно не только детям, но и взрослым! Реквизит просто нереальный! Еще что не очень радовало – это Wi – Fi, который есть абсолютно везде, но он тормозил, кормление ребенка становилось концертом без просмотра мультишей. В общем ничего не испортило настроения и отдых удался на славу. Отель прекрасный, общее впечатление на «5». Спасибо сплочённой команде отеля!
Ответ:

Уважаемая Татьяна!

Благодарим Вас за Ваше время, уделенное для написания отзыва о «Ривьера-клуб. Отель & SPA»! Ваше мнение и оценка очень важны для нас. 

Мы искренне рады, что Вы остались довольны питанием, анимацией, уборкой номеров и персоналом отеля. Благодарим Вас также за Ваши комментарии относительно комплектации номера, очереди за кофе и слабого сигнала Wi-Fi. Мы обязательно обратим внимание на эти моменты. Хотим обрадовать Вас по поводу Вашего замечания о несовершенной организации пляжа: к 2017 году мы планируем качественно улучшить инфраструктуру пляжа, чтобы Ваш отдых стал еще более комфортным. Будем рады видеть Вас вновь!

С уважением, Асланян Светлана Анатольевна Управляющий «Ривьера – клуб. Отель &SPA 4*»

 

Александр и Юля, Волгоград:
03.09.2016

Отдыхали до этого в Турции, во Вьетнаме. Купили путевку в этот отель только на 6 дней, с 22.08 по 27.08, т.к. не верили в хороший отдых на нашем побережье. В первый же день нашего отдыха я очень пожалел о том, что мы приехали в этот отель...... только на 6 дней...!!! Это было просто шикарно!!! Такого роскошного отдыха я, честно говоря, не ожидал. Не верилось, что это у нас, в Анапе!!! По порядку. Оценивать буду как в школе по 5 бальной системе. Персонал - ну просто поток вежливости и улыбок тебе в лицо!!! Сразу встретили, сумки отобрали, затащили в номер, все быстро и оперативно. Каждый день все сотрудники отеля тебе улыбаются, на каждом углу "здравствуйте". Один раз чихнул, так со всех сторон понеслось - "будьте здоровы". Может для кого-то это ерунда, но в целом это делает настроение очень хорошим. Уборка в номерах каждый день, убирают идеально чисто. На любой вопрос ответят и все расскажут. Персонал - оценка 5. Питание. Изначально думал, что если в нашем отеле "все включено", то это скорее всего будет пюре, гречка, макароны и т.д. Но тут ошибочка вышла, такого разнообразрого меню в Турции не было!!! Даже если вы вегетарианец, то будете всегда сытым и довольным, ну а если вы едите все, то это просто сказка. Всего перечислять не буду, но даже бутеры с красной икрой были, плюс к этому морепродукты, рыба, мясо и т.д. за 6 дней всего попробовать не смог, хотя старался брать разные блюда. Отдельный респект детскому меню. Готовят специально для детей запеканки, каши, отварное мясо без всяких добавок и многое другое. Не забываем про бесплатное пиво и вино. Бары на территории отеля — отдельный разговор. Бар, где готовят пиццу - супер, особенно для детей, вылезут из бассейна — и сразу пиццу кушать, узбекский бар - там постоянные вкусняшки: манты, чебуреки, плов, самса, сладости. Есть еще бар, где для детей пекут сладости, вафли, блинчики и т.д. вообщем всего не рассказать питание на 5. Анимация 5+ и все тут. Такого отношения к детям я еще не видел, за некоторыми аниматорами дети бегали больше чем за родителями, каждый день игры, конкурсы, развлечения, и не только для детей, но и для взрослых. Анимация просто шикарно!!! Море рядом, пляж отличный, песок, все чисто, лежаков куча, мороженое, попкорн, соки для детей на пляже!!! Волейбол, футбол, водное поло для взрослых. По вечерам игра в мафию. Вообщем весь отдых на большую и жирную 5!!! Читал до этого другие отзывы, кому-то не понравилось пятно на скатерти во время обеда, кто-то увидел на пляже брошенный стаканчик и т.д, я могу сказать что я приехал в этот отель отдыхать, а не искать пятна на скатертях и т.п.!!! Если такое пятно и было, то мне оно отдых ничем не испортило, а тот, кто ищет такие пятна, приехали явно не за отдыхом, есть такая передача "Ревизорро" - вот там они и пусть ищут пятна. Единственное пожелание для отеля: установите еще одну, а может и пару кофе- машин, т.к. на завтраках за кофе реально выстраивается очередь. Это нужно исключить.
Ответ:

Уважаемые Александр и Юлия!

Спасибо за выбор «Ривьера-клуб. Отель &SPA 4*» и такой насыщенный отзыв.

Без сомнения, нам приятно, что у Вас остались лучшие впечатления от отдыха в нашем отеле!

Хотим заверить Вас, что мы будем продолжать прикладывать все усилия для того, чтобы делать каждое Ваше пребывание таким же комфортным и приятным.

С уважением, Асланян Светлана Анатольевна, управляющий «Ривьера- клуб. Отель &SPA 4*»

Марина, Невинномысск:
01.09.2016

Ответ:

Уважаемая Марина!

«Ривьера-клуб. Отель &SPA 4*» выражает Вам благодарность за отзыв! Мы рады, что в основном Вам отдых понравился, но мы также приняли к сведению Ваши комментарии по поводу нехватки свободных мест в ресторане и недостаточно качественной уборки в номерах. Хотим принести извинения за доставленные неудобства, мы работаем над устранением этих недостатков. 

Будем рады снова видеть Вас, Ваших близких и друзей в нашем отеле!

С уважением, Асланян Светлана Анатольевна, управляющий «Ривьера- клуб. Отель &SPA 4*»

Анна, Москва:
01.09.2016

Отель не соответствует заявленной цене. Отдыхали семьей в начале августа. Из плюсов: большая территория, отличная анимация, вежливый персонал. Из минусов: питание. В Краснодарском крае, в котором в сезон арбузы должны быть в отеле такого уровня на обед, завтра и ужин, на деле были через день и только на обед. Виноград видела за 14 дней один раз. Как-то пришла на обед за час до закрытия ресторана, увидела очередь за оладьями из кабачков - встала в очередь. Кабачков не хватило и официант сказал, что их больше не будет. КАБАЧКОВ!!! НЕ БУДЕТ!!! ЗА ЧАС ДО ЗАКРЫТИЯ!!! Как такое возможно? А разориться на второй хороший аппарат для кофе возможно? Пока простоишь эту очередь завтрак остывает. Это нормально? А Хлеб - французский багет? Кончается, и пока не попросишь, его в зал не вынесут!!! Как вообще за такую стоимость проживания??? Полное отсутствие сыров (российский и гауда в расчет даже не берется) Наибеднейший стол, жареные мидии и кальмары раз в неделю не перекрывают всего того, что должно быть. Учитесь у Европы. Тем, кто пишет хвалебные отзывы, видимо не с чем сравнивать. Коктейль-бар по системе "все включено" - это вообще отдельный Ералаш, даже стыдно такое предлагать. Вы всего лишь на звезду меньше Довиля и такой позор. Платный сейф - 110 руб в сутки!!! Честно, я офигела. Чайник платный в аренду!!! В ваш отель больше ни ногой, никому его советовать не буду. Даже буду отговаривать. Уверена, что отзыв мой тут опубликован не будет, но у нас есть Booking.com.
Ответ:

Уважаемая Анна!

Благодарим Вас за то, что Вы нашли время поделиться Вашими впечатлениями об отдыхе в отеле «Ривьера»! Ваше мнение и оценка очень важны для нас.

Мы рады, что Вы по достоинству оценили территорию отеля, анимацию и персонал. Спасибо за Ваши замечания насчет питания, они действительно очень существенные, и пользуясь случаем, хотели бы принести извинения за доставленные Вам неудобства. Все Ваши замечания переданы ответственному за это руководителю для предотвращения подобных ситуаций в дальнейшем.

Если Вы дадите нам шанс получить обратно Ваше доверие, уверяем Вас: мы сделаем все возможное, чтобы в следующий раз предоставить Вам самое высокое качество отдыха, которое уже оценили многие из наших гостей.

С уважением, Асланян Светлана Анатольевна, управляющий «Ривьера – клуб. Отель &SPA 4*»

Дмитрий, Курск:
31.08.2016

Ответ:

Уважаемый Дмитрий!

Благодарим Вас за то, что Вы нашли время поделиться Вашими впечатлениями об отдыхе в «Ривьера - клуб. Отель &SPA 4*»! Ваше мнение и оценка очень важны для нас, они помогают нам в создании уютного и комфортного отдыха для Вас. Это позволит нам предугадать Ваши ожидания.

Будем рады видеть Вас вновь!

С уважением, Асланян Светлана Анатольевна

Управляющий «Ривьера – клуб. Отель &SPA 4*»

Александр, Нижний новгород:
28.08.2016

Ответ:

Уважаемый Александр!

«Ривьера-клуб. Отель &SPA 4*» выражает Вам благодарность за отзыв! Нам приятно знать, что Вы хорошо провели у нас время! Будем рады снова видеть Вас, Ваших близких и друзей в нашем отеле!

С уважением, Асланян Светлана Анатольевна, управляющий «Ривьера- клуб. Отель &SPA 4*»

Ольга, Москва:
28.08.2016

Отдыхали в отеле с 1 августа по 10 августа 2016 года. Прекрасный отель, все понравилось, особенно хотелось бы выделить команду анимации, нигде в мире мы такого не видели - работа просто на пять с плюсом - прекрасный реквизит, актерское мастерство, выдумка! Довольны остаются все - от мала до велика! Также очень рекомендую этот отель для отдыхающих с детьми. Все предусмотрено! Очень пригодился сервис проката колясок (можно брать на весь отпуск), а также любых других приспособлений - включая стульчики, самокаты, даже видео-няня! Теперь о минусах - это,к сожалению,море и пляж. Море очень мелкое. В августе море цветет, а это значит,что вы будете купаться в куче гниющей тины. И конца ей не видно. Дорожка на пляж проходит не по живописной тенистой аллее, а по очень затрапезного вида дороге с палаточными магазинами, какими то сомнительными кафе, тут же снуют машины...в общем, совсем не романтик. Сам пляж как то плохо оборудован, стоят от отеля какие то вагончики, нет ощущения целостности,ухоженности (в отличие от территории самого отеля - которая прекрасно ухожена!). Потом, территория пляжа от отеля не доходит до самого моря, а заканчивается метра за три до воды и там лежат какие то люди, бегают продавцы... Это все заставляет забыть,что ты находишься на территории пляжа при хорошем отеле, оставляя ощущение,что ты просто на городском пляже. В остальном,все на очень хорошем уровне, персонал очень вежливый, ни разу не столкнулись с каким-либо негативом. Еда вкусная, хороший детский стол,в том числе. Уборка в номере полностью устроила. Ехать от отеля до аэропорта всего 20 минут! В целом, если вас не очень напрягает тина в море - очень и очень рекомендую этот отель!
Ответ:

Добрый день, Ольга!

Благодарим Вас за выбор «Ривьера-клуб. Отель &SPA 4*»!

Мы искренне рады, что Вы остались довольны пребыванием в нашем отеле, а также хотим поблагодарить за то, что Вы по достоинству оценили высокий уровень обслуживания и гостеприимство нашего отеля. Отдельное спасибо за теплые слова в адрес персонала отеля. Пожалуйста, примите наши искренние извинения за некоторые неудобства, с которыми Вы столкнулись. Благодарим Вас за Ваше замечание относительно пляжа и рады Вам сообщить, что к 2017 году мы планируем качественно улучшить инфраструктуру пляжа, чтобы Ваш отдых стал еще более комфортным. Будем рады видеть Вас вновь!

С уважением, Асланян Светлана Анатольевна Управляющий «Ривьера – клуб. Отель &SPA 4*»