Город-курорт Анапа,
Пионерский проспект, 28
заказать
звонок
8 (800) 200-90-98
Бесплатный звонок по России
Оплатить Отзывы
об отеле

Правила бронирования и аннуляции

 

Пользовательское соглашение

 

1. Область применения

Настоящие общие условия заключения сделок действительны при самостоятельном заказе номеров в клубном отеле «Ривьера» пользователем через систему онлайн бронирования.

2. Бронирование

Принятое Вами решение о бронировании автоматически передается по Вашему поручению в клубный отель «Ривьера».

3. Договор и оплата

3.1. Договор Пользовательского соглашения о предоставлении соответствующей услуги заключается во время бронирования непосредственно между Вами и клубным отелем «Ривьера». Все претензии и обязательства по предоставленным услугам касаются непосредственно лица, выполняющего бронирование, и клубного отеля «Ривьера»

3.2. Резервирование номеров производится непосредственно при бронировании. Подтверждение брони появится на экране сразу после оформления заказа. Рекомендуется его распечатать. Кроме того, подтверждение брони передается по электронной почте на адрес, указанный Вами при оформлении заказа. Однако, по техническим причинам, клубный отель «Ривьера» не может проверить факт доставки Вам подтверждения брони по электронной почте. При этом бронирование своей силы не теряет

3.3. Оплатить стоимость номера вы можете банковскими картами: Visa, Master Card, Visa Electron, Mastercard Electronic, Mastercard Maestro.

При любом способе оплаты с суммы, подлежащей оплате, комиссия с плательщика не взимается.

3.4. Для оплаты номера Вы можете выбрать наиболее удобный для Вас вариант оплаты:

  • оплатить 100% стоимость номера
  • оплатить 30% от стоимости номера, остальную сумму необходимо оплатить в отеле в день заезда

3.5. Оплату за номер необходимо произвести в течение 15 минут с момента создания брони. В случае неоплаты бронь аннулируется отелем в одностороннем порядке. 

3.6. Уведомление об аннуляции Вашей брони отправляется Вам по электронной почте на адрес, указанный Вами при оформлении заказа. Однако, по техническим причинам, клубный отель «Ривьера» не может проверить факт доставки Вам уведомления об аннулировании брони по электронной почте. При этом аннуляция своей силы не теряет.

4. Изменение заказа

Функционал системы онлайн бронирования не предполагает внесение изменений в уже оформленную и подтвержденную заказчиком бронь.

Чтобы добавить к существующему заказу дополнительный номер или дополнительный период проживания, Вам необходимо оформить еще одну бронь.

Для изменения оформленной и подтвержденной брони Вам необходимо связаться с отделом продаж по телефону: +7 (800) 200‑90‑98 - бесплатный звонок по России,  или по e‑mail: booking@rivieraclubhotel.ru.

5. Аннулирование заказа

5.1. Для аннулирования оплаченной  брони свяжитесь с нашим отделом продаж по электронной почте booking@rivieraclubhotel.ru

5.2. Клубный отель "Ривьера" производит возврат денежных средств за минусом фактических расходов, включая штрафы, неустойки и других финансовых санкций, в течение 30 рабочих дней с момента получения заявления на возврат. Время между операцией возврата и реальным зачислением денег на счет клиента, указанного в заявлении на возврат, зависит от внутренних банковских процедур.  С суммы, подлежащей возврату, удерживается комиссия в размере 3% за пользование услугами платежной системы.

5.3. В случае поздней аннуляции номера или не заезда гостя, отель вправе применить к клиенту штрафные санкции:

  • при не заезде или отказе за 10 дней и менее до заезда – 30% от стоимости номера

5.4. В случае опоздания, отъезда ранее забронированного срока перерасчет стоимости не производится.

6. Стоимость гостиничных номеров

6.1. Цены являются действительными на момент бронирования и после подтверждения брони изменению не подлежат.

6.2. Все цены в системе онлайн бронирования указаны в рублях.

7. Защита информации

7.1. В процессе бронирования Вы самостоятельно вводите в специально отведенные поля следующую информацию: фамилию, имя, отчество, адрес электронной почты, номер телефона, дату рождения. Эти данные необходимы для создания и регистрации брони. Отель не передает Ваши данные третьим сторонам и не использует их в иных целях.

7.2. Соглашаясь с условиями настоящего Пользовательского соглашения, клиент дает свое согласие на сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование своих персональных данных: фамилия, имя, отчество, адрес электронной почты, номер телефона, дату рождения. Указанные персональные данные отображаются в подтверждении брони, отчетной бухгалтерской документации.

8. Ответственность

Оформляя заказ через систему онлайн бронирования, Вы соглашаетесь с текстом данного Пользовательского соглашения. В случае несогласия, с какими либо положениями этого документа, рекомендуем прекратить использование системы. Продолжение использования системы однозначно расценивается, как принятие всех условий данного Пользовательского соглашения.